Οδηγίες Χρήσης Basic Ι & Basic II

6. Επικοινωνία με Support

Σύντομο βίντεο των βασικών σημείων: 

Απόκρυψη
Δείτε παρακάτω πιο αναλυτικά:
  • Όταν συνδέεστε στην πύλη για πρώτη φορά σας περιμένει κάποιο μήνυμα στο επάνω μέρος της σελίδας στο εικονίδιο Μηνύματα με κόκκινη ένδειξη. 
    • Κάντε κλικ στο όνομά σας και στο Μηνύματα κάντε δεξί κλικ > Άνοιγμα συνδέσμου σε νέα καρτέλα.
    • Έχει ανοίξει νέα καρτέλα με τα Μηνύματα.
    • Κλικ στο κουμπί Επαφές και δείτε ότι στα Αιτήματα έχετε ένα αίτημα φιλίας από το χρήστη labtech support και Αποδεχθείτε το.
    • Δείτε ότι ο χρήστης labtech support σας έχει ήδη στείλει ένα μήνυμα καλωσορίσματος με οδηγίες επικοινωνίας με αυτόν. Δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι άμεσα αλλά καλό είναι να διαβάσετε το μήνυμα καθώς και τις οδηγίες που σας έχουν σταλεί.
  • Αν κατά τη μελέτη σας αντιμετωπίζετε πρόβλημα ή έχετε κάποια απορία σε ψηφιακό βιβλίο, άσκηση προσομοίωσης, σε κουίζ ή σε πρακτική εξάσκηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα ακαδημαϊκής υποστήριξης Labtech Support για να λάβετε τις απαιτούμενες οδηγίες.

    • Στο μήνυμά σας θα πρέπει να συμπεριλάβετε και το URL της σελίδας που έχετε την απορία για να καταλάβει το support σε τι αναφέρεστε.
    • Δεξί κλικ στο URL της γραμμής διεύθυνσης > Αντιγραφή.
    • Κλείστε την καρτέλα της άσκησης όταν δεν τη χρειάζεστε πια
    • Μεταβείτε στα μηνύματα και από τις Επαφές επιλέξτε το χρήστη labtech support.

    • Στο πεδίο μήνυμα στο κάτω μέρος επικολλήστε το URL της σελίδας που αντιγράψαμε προηγουμένως, πατήστε το πλήκτρο [Enter], πληκτρολογήστε “Δοκιμαστικό μήνυμα απορίας” και πατήστε το κουμπί Αποστολή.
      • Υπό κανονικές συνθήκες θα πληκτρολογήσετε τη δική σας απορία αναλυτικά.
  • Το support λειτουργεί καθημερινά 10-8 τις εργάσιμες ημέρες και ώρες και απαντά στους μαθητές με σειρά προτεραιότητας.
  • Κλείστε την καρτέλα με τα Μηνύματα όταν δεν τη χρειάζεστε πια.

Εικόνα 1. Μήνυμα στην πύλη


Εικόνα 2. Δεξί κλικ στο όνομα > κλικ στο Άνοιγμα σύνδεσης σε νέα καρτέλα