Digital & Social Media Marketing

Ο καθορισμός μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ πριν από την έναρξη οποιασδήποτε δραστηριότητας είναι το κλειδί για την καλύτερη δυνατή χρήση των πόρων και την επίτευξη των επιχειρηματικών σας στόχων εγκαίρως και εντός του προϋπολογισμού. Με τόσα πολλά δυνητικά κανάλια και δραστηριότητες προς δοκιμή, είναι εύκολο απλώς να πειραματιστείτε με διαφορετικές προσεγγίσεις και ως αποτέλεσμα να αποκτήσετε μια διάσπαρτη, ασυνάρτητη εκστρατεία ψηφιακού μάρκετινγκ.

• Ευθυγράμμιση με τους επιχειρηματικούς στόχους και στόχους του μάρκετινγκ – Διαβεβαίωση ότι οι συνολικοί στόχοι της επιχείρησης και του μάρκετινγκ συναντιόνται.
  Ακούγεται προφανές, αλλά δεν είναι. Το ψηφιακό μάρκετινγκ πρέπει να ακολουθεί τους στόχους που έχει θέσει η εταιρεία σαν γενικούς στόχους του μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί. Για παράδειγμα αν γίνεται μία τηλεοπτική καμπάνια με στόχο την αύξηση την αναγνωρισιμότητας του brand name, δεν μπορούμε να δαπανούμε πόρους σε digital marketing που θα αυξήσουν τις αγορές μέσω e-shop. Βεβαιωθείτε ότι οι στόχοι σας είναι συγκεκριμένοι και μετρήσιμοι, για παράδειγμα, αντί να αυξήσετε τις ηλεκτρονικές σας πωλήσεις, ο στόχος σας μπορεί να είναι να αυξήσετε τις ηλεκτρονικές πωλήσεις μιας σειράς προϊόντων με υψηλό περιθώριο κέρδους και χαμηλό κόστος αποστολής. Συχνά, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος αύξησης των πωλήσεων είναι η αύξηση του ποσοστού των πελατών που επιστρέφουν σε σας. Ορίστε μια χρονική περίοδο για την επίτευξη των στόχων σας και έχετε υπόψη ότι χρειάζεται χρόνος για την ανάπτυξη μιας επιτυχημένης παρουσίας στο Διαδίκτυο.
  
  
• Αναγνώριση του στοχευμένου κοινού – Αναγνώριση του στοχευόμενου κοινού μέσω αξιών, αναγκών, τοποθεσίας και δημογραφικών, για παράδειγμα, ηλικία, φύλο, και εισόδημα. Οι πληροφορίες για το κοινό-στόχο μπορούν να περιλαμβάνουν τις αξίες, τις ανάγκες, την τοποθεσία, τα ενδιαφέροντά τους, τις καταναλωτικές συνήθειες και τη συσκευή που χρησιμοποιούν. Θα μπορούσε επίσης να περιλαμβάνει δημογραφικά στοιχεία όπως ηλικία, φύλο, μόρφωση και οικογενειακή κατάσταση. Θα το δούμε αναλυτικά στο κεφάλαιο: 4.2.2 Κατανόηση του όρου κοινό-στόχος. Αναγνώριση της σημασίας της βελτιστοποίησης του περιεχομένου προκειμένου να ανταποκρίνεται σε αυτό το κοινό.
  
  
• Ανάλυση του ανταγωνισμού – Παρακολούθηση των εταιρικών στρατηγικών και των στρατηγικών ψηφιακού μάρκετινγκ των ανταγωνιστών. Μπορεί να είναι χρήσιμο να αναλύσετε τις δραστηριότητες ψηφιακού μάρκετινγκ ενός ανταγωνιστή και να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες για να ενημερώσετε τη δική σας στρατηγική. Ζητήστε σε εξωτερικούς χρήστες να δουν το περιεχόμενο που δημοσιεύουν και δείτε με τι αλληλεπιδρά το κοινό και τι δεν του αρέσει, ώστε να αποφύγετε τα ίδια λάθη. Εάν η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι σημαντική για τη στρατηγική σας, θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά την ηλεκτρονική παρουσία του ανταγωνιστή σας για να αντιγράψετε όσο είναι εφικτό τις στρατηγικές που χρησιμοποιούν.
  
  
• Επιλογή των κατάλληλων πλατφορμών – Επιλογή των κατάλληλων διαδικτυακών πλατφορμών ανάλογα με τη στρατηγική μάρκετινγκ και το κοινό. 

  Αν σκοπεύετε να διαφημιστείτε στο διαδίκτυο, σκεφτείτε πού στο διαδίκτυο βρίσκεται το κοινό-στόχος σας. Εάν θέλετε να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ελέγξτε σε ποια πλατφόρμα κοινωνικών μέσων το κοινό-στόχος σας ξοδεύει τον περισσότερο χρόνο.
  Θα πρέπει να ερευνήσετε τις διάφορες πλατφόρμες για να προσδιορίσετε ποιες είναι οι πλέον κατάλληλες για το εμπορικό σήμα σας. Ορισμένες πλατφόρμες θα προσφέρουν δημογραφικές πληροφορίες χρήστη σχετικά με την πλατφόρμα τους για το σκοπό αυτό. Για παράδειγμα, στη σελίδα διαφήμισης της Snapchat, αναφέρεται έρευνα ότι το 41% όλων των ατόμων 18 έως 34 ετών στις Ηνωμένες Πολιτείες χρησιμοποιεί καθημερινά την εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης Snapchat.
  Οι ρυθμιστικές αρχές και τα ερευνητικά κέντρα παρέχουν επίσης σχετικές στατιστικές χρηστών. Για παράδειγμα, το Pew Research Center διαπίστωσε ότι ο μέσος Αμερικανός χρήστης Instagram είναι γένους θηλυκού, ηλικίας μεταξύ 18 και 29 ετών, και ζει σε αστική περιοχή. Η Ofcom αναφέρει ότι οι ενήλικες άνω των 55 ετών στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι πιο πιθανό να έχουν προφίλ μόνο στο Facebook (65%), και αυτό είναι συχνότερο στις γυναίκες από τους άνδρες (50% έναντι 36%). Αποκτήστε τα πιο πρόσφατα στοιχεία του κοινού για την περιοχή σας μέσω διαδικτυακών πηγών, όπως το Global Web Index, το IAB Research, η Ofcom και το Pew Research Center. Επίσης, εξετάστε πόσο χρόνο πρέπει να δαπανήσετε για το ψηφιακό μάρκετινγκ και επιλέξτε ανάλογα τον αριθμό των πλατφορμών και των εργαλείων. Συνήθως είναι προτιμότερο να αφιερώνετε περισσότερο χρόνο δημιουργώντας μια ποιοτική παρουσία σε μία ή δύο πλατφόρμες που είναι δημοφιλείς στο κοινό-στόχο σας, αντί να αφιερώνετε πολύ χρόνο και πόρους σε πολλές πλατφόρμες επιφανειακά.

• Σχεδιασμός και δημιουργία του περιεχομένου – Δημιουργία ενός σχεδίου διαδικτυακού περιεχόμενου και ανάθεση των κατάλληλων πόρων. Ελκυστικό περιεχόμενο, όπως είναι τα πληροφοριακά γραφήματα (infographics), οι φωτογραφίες, τα κινούμενα σχέδια, οι αναφορές, οι αναρτήσεις ιστολογίου και τα βίντεο, μπορεί να είναι αποτελεσματικό στη δέσμευση των πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στην προσέλκυση επισκεπτών στον ιστότοπό σας και στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του σήματος. Ωστόσο, η δημιουργία ποιοτικού περιεχομένου είναι χρονοβόρα. Η στρατηγική σας θα πρέπει να περιλαμβάνει ένα ημερολόγιο περιεχομένου: ένα σχέδιο για τον τύπο του περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να παραχθεί, ποιος θα το παραγάγει και πότε θα δημοσιευτεί.
  
  
• Κατανομή των προϋπολογισμών – Καθορισμός του προϋπολογισμού και διανομή του καταλλήλως. Ένα άλλο σημαντικό μέρος της στρατηγικής είναι ο καθορισμός του συνολικού διαθέσιμου προϋπολογισμού και ο τρόπος κατανομής του σε διάφορες δραστηριότητες. Εξετάστε αν έχετε τους πόρους και τις δεξιότητες για να διαχειριστείτε μόνοι σας το ψηφιακό μάρκετινγκ ή εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια. Επίσης, εξετάστε τον πιο αποτελεσματικό τρόπο να χρηματοδοτήσετε τις διάφορες πτυχές μιας εκστρατείας και εντός της δεδομένης χρονικής περιόδου.
  
  
• Αναφορά – Ρύθμιση διαδικτυακών αναφορών για τον εντοπισμό και την μέτρηση της επίδοσης. Η μέτρηση είναι απαραίτητη σε μια στρατηγική μάρκετινγκ. Για να προσδιορίσετε αν η εκστρατεία σας έχει εκπληρώσει τους στόχους που έχετε ορίσει, γνωστούς και ως KPI ( key performance indicators - βασικοί δείκτες απόδοσης), πρέπει να αποφασίσετε πώς αυτοί θα μετρηθούν και ποια εργαλεία αναφοράς θα απαιτηθούν. Θα πρέπει να δημιουργηθούν αναφορές για τον εντοπισμό και τη μέτρηση της απόδοσης πριν ξεκινήσει η εκστρατεία μάρκετινγκ, ώστε να μπορείτε να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα και να κάνετε προσαρμογές όπου απαιτείται.